Condiciones de envío y entrega
Love&Glam trabaja con el siguiente método de envío:
1. Productos enviados internacionalmente
1.1 Política de compras
Todos los productos disponibles en Love&Glam se envían directamente desde nuestros proveedores en el extranjero (Suiza, Estados Unidos y China) a la dirección indicada en el momento de la compra, y el plazo de entrega oscila entre 10 y 35 días laborables (de media tras el envío del producto) dependiendo del lugar. El producto se envía en un plazo de 7 días laborables tras la confirmación del pago en nuestro sistema.
Los pedidos realizados mediante transferencia bancaria tardan entre 1 y 5 días en confirmarse el pago en nuestro sistema.
Garantizamos un código de seguimiento para que el cliente pueda seguir el progreso de la entrega de su pedido.
Atención: En algunos casos este plazo de entrega puede prolongarse algunos días laborables más, debido a retrasos, huelgas, recesos, pandemias, periodos de gran demanda en Correos, en definitiva, situaciones ajenas a nuestra voluntad.
La tienda garantiza la entrega del pedido, y nos hacemos responsables de la devolución del importe íntegro pagado por los productos que se pierdan o extravíen durante el proceso de entrega. Todos los productos se envían asegurados contra pérdida y con seguimiento gratuito por Internet, la entrega de su producto está 100% garantizada.
1.2 Entrega asegurada
«Si el producto se retrasa y no se entrega en un plazo de 90 días laborables a partir de la fecha de envío, se reembolsará el 100% del importe pagado en esa fecha.»
Atención Es posible que reciba más de un paquete, ya que sus productos pueden proceder de distintos proveedores. Por eso, si recibe primero un producto y luego otro, tenga la seguridad de que es completamente normal.
1.3 Seguimiento del pedido
Los productos serán enviados por Correos u otro transportista, siempre habrá un Código de Seguimiento que permitirá al cliente seguir el progreso de la entrega, Love&Glam se compromete a instruir al cliente sobre cómo realizar el seguimiento de los productos. El código de seguimiento se enviará a su dirección de correo electrónico tan pronto como Love&Glam disponga de él.
El código de seguimiento del pedido le será enviado entre 3 y 9 días laborables después de la confirmación del pago.
El código de seguimiento puede tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer en la página web de Correos, a contar desde la fecha de envío del código.
2. Condiciones generales (Atención)
2.1 Dirección cuidadosa del pedido
Love&Glam enviará los productos a la dirección solicitada por el cliente. Por lo tanto, para que no haya obstáculos en la entrega de su pedido, le rogamos que preste atención al rellenar la dirección en la que desea recibir su pedido.
2.2 Destinatario ausente
Asegúrese de que hay alguien en la dirección para recibir sus productos. Correos realiza tres intentos de entrega de los productos. Si no hay nadie en la dirección para recibir el paquete en alguno de los intentos, el paquete se llevará a la oficina de Correos más cercana a la dirección, en cuyo caso el destinatario del paquete tendrá que recogerlo en la oficina de Correos en un plazo de 7 días naturales. Si el destinatario del paquete no lo recoge, Correos devolverá el paquete al remitente y usted deberá abonar un nuevo cargo para volver a enviar el producto.
Todos los detalles relativos a los intentos de entrega, así como la dirección de la oficina de correos en la que el destinatario debe recoger su paquete en caso de que falte la dirección, se registran en el seguimiento del pedido, que puede seguirse en el sitio web de Correos utilizando el código de seguimiento facilitado por la tienda.
2.3 Dirección incorrecta o incompleta
Love&Glam no se hace responsable de las direcciones incorrectas o incompletas de los pedidos realizados en la tienda. Si la dirección es incorrecta o incompleta, el paquete será devuelto al remitente y no se realizarán más intentos de entrega en esa dirección.
En caso de que la entrega no se realice debido a una discrepancia en la dirección facilitada por el cliente, éste no tendrá derecho a reembolso alguno.
2.4 Productos gravados
En caso de que se apliquen tasas o impuestos, Love&Glam será responsable. Tenga la seguridad de que sólo pagará el importe descrito para el producto en nuestra página web.
Al realizar una compra en nuestra página web, el cliente acepta las condiciones y normas establecidas aquí por Love&Glam.